CONDICIONES DE COMPRA
Las compras online a través de esta web incluyen el pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según lo establecido en la normativa vigente.
Las compras realizadas en este sitio web se entenderán como realizadas en el domicilio social de nuestra empresa:
Tienda Los Molinos. Fco. José López Martínez, con N.I.F. 47089149-F y direccion en : C/ CURA, 15 16220 QUINTANAR DEL REY (CUENCA)
PRECIOS Y GASTOS ADICIONALES
Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, incluyen el IVA, y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso.
Los gastos de envío, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.
Los gastos extras por pago por contrarreembolso, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.
ENVÍOS Y PORTES
Consulte la página de información de Envíos y Pagos
DEVOLUCIONES
Si encuentra algún problema en su producto durante las siguientes 24 horas a la recepción de la compra, podrá ponerse en contacto con nosotros para valorar el caso.
Tiene usted derecho a su devolución en un plazo de 2 días sin necesidad de justificación, aunque se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado de forma inadecuada o con daños.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de recepción del pedido.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución del pedido. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los paquetes.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
TIENDA LOS MOLINOS
Fco. José López Martínez
NIF: 47089149-F
C/ CURA, 15 16220 QUINTANAR DEL REY (CUENCA)
CORREO ELECTRÓNICO: tiendalosmolinos@gmail.com
TELÉFONO: 622 29 07 77
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamación (modelo oficial) a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales puedes solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan en el punto 4 de este documento para que se las facilitemos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
Los gastos de devolución son gratuitos en la Península, en el resto de destinos serán los clientes los que asumirán los gastos de devolución.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes que había en el paquete. No se admitirá la devolución de un producto que no haya sido comprado en nuestra web.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos exentos por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
El producto pasa por un estricto proceso de revisión tanto por parte de fábrica como por el PRESTADOR antes de que se produzca el envío.
Para solicitar una devolución: envíenos previamente un email a: tiendalosmolinos@gmail.com o llámenos al 622 29 07 77.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reembolso siempre y cuando se cumplan todos los requisitos especificados dentro de Condiciones Generales de Venta.